спам бывшему клиенту

[othersideofwind]

Банк ОТП, с которым я решительно распрощалась в мае прошлого года, прислал 09 августа смс на мой мобильный телефон:

Dyakuemo Vam, shcho obraly OTP Bank. My tsinuemo Vashu doviru. Z bud-yakykh pytan zvertaites do Vashogo menedzhera abo za telefonom ...

Здрасьте, приехали.

Никогда не "грешили" информированием посредством смс об изменениях условий ообслуживания, а тут дважды бывшему клиенту шлют спам-реверанс.

Имхо, но бывшим клиентам должны звонить лично и интересоваться почему клиент стал бывшим, что не устраивало в обслуживании, на каких условиях клиент дал бы банку "второй шанс" (в моем случае - третий, второй я уже давала) и т.п. Или я ничего не понимаю в бизнесе и клиентском обслуживании.
У меня же даже не поинтересовались по какой причине я решила закрыть счет (в обоих случаях ухода из банка).

Впрочем, когда сотрудник банка в ответ на слова "вот, кстати, недовольный клиент вашего банка", отвечает "всем не угодишь!", то что говорить о таком учреждении?.. Пусть даже этот сотрудник занимается "высокими материями", а не плебеями-клиентами.